BỎ qua chiêu trò đặt đơn hộ trên sàn thương mại điện tử có thể gây hậu quả tiêu cực đáng kể đối với người tiêu dùng và doanh nghiệp. Bài viết này cung cấp thông tin về chiêu trò này, cách nhận biết và phòng tránh nó, cũng như những hậu quả nghiêm trọng mà nó gây ra cho thị trường và người tiêu dùng.
Thương mại điện tử là một lĩnh vực có tiềm năng lớn, đặc biệt là trong bối cảnh dịch Covid-19 khiến nhu cầu mua sắm trực tuyến tăng cao. Theo báo cáo của Google, Temasek và Bain & Company, thị trường thương mại điện tử Đông Nam Á đã tăng trưởng 63% trong năm 2020, đạt 62 tỷ USD và dự kiến tăng lên 172 tỷ USD vào năm 2025. Tuy nhiên, sự phát triển của thương mại điện tử cũng mang đến không ít vấn đề và thách thức, trong đó có chiêu trò đặt đơn hộ trên sàn thương mại điện tử.
Chiêu trò đặt đơn hộ trên sàn thương mại điện tử là một hình thức lừa đảo mà các nhà bán hàng sử dụng để tăng doanh số bán hàng, cải thiện xếp hạng và lấy được nhiều đánh giá tích cực từ khách hàng. Từ điển Anh-Việt định nghĩa fake order là “đơn hàng giả” hoặc “đơn hàng không có thật”. Theo Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM), chiêu trò đặt đơn hộ là việc các nhà bán hàng hoặc các công ty marketing online thuê người hoặc sử dụng phần mềm để tạo tài khoản giả và đặt hàng cho chính sản phẩm của mình hoặc của khách hàng, rồi sau đó hủy đơn hàng hoặc không nhận hàng để tăng doanh số bán hàng, cải thiện xếp hạng và lấy được nhiều đánh giá tích cực.
Cách thức hoạt động của chiêu trò đặt đơn hộ trên sàn thương mại điện tử có thể khác nhau, tùy thuộc vào mục tiêu và phương pháp của các nhà bán hàng. Một số cách thức phổ biến gồm tự đặt hàng cho chính mình, thuê người đặt hàng hoặc đổi lấy quà tặng hoặc tiền. Mục tiêu của chiêu trò này là tăng doanh số bán hàng, xếp hạng và lượng đánh giá tích cực của sản phẩm trên sàn thương mại điện tử.
Để nhận biết chiêu trò đặt đơn hộ trên sàn thương mại điện tử, người tiêu dùng có thể kiểm tra xếp hạng và đánh giá của sản phẩm, so sánh giá cả và chất lượng với các sản phẩm tương tự trên thị trường, và cẩn thận với các tin nhắn và cuộc gọi từ nhà bán hàng. Ngoài ra, việc chọn các sàn thương mại điện tử uy tín, các nhà bán hàng uy tín và sử dụng các phương thức thanh toán an toàn cũng là cách phòng tránh chiêu trò này.
Sử dụng chiêu trò đặt đơn hộ trên sàn thương mại điện tử có thể mang đến nhiều hậu quả tiêu cực. Người mua có thể mất tiền do bị tính phí không cần thiết hoặc mua các sản phẩm không cần. Việc sử dụng chiêu trò này cũng làm giảm niềm tin của người mua vào sàn thương mại điện tử và có thể ảnh hưởng đến hình ảnh và uy tín của các sàn này. Hậu quả khác bao gồm việc gian lận, vi phạm pháp luật và thiệt hại cho ngành công nghiệp mua sắm trực tuyến.
Trong kết luận, ngăn chặn chiêu trò đặt đơn hộ trên sàn thương mại điện tử là rất quan trọng để bảo vệ người tiêu dùng và sự phát triển bền vững của thương mại điện tử. Việc chọn sàn thương mại điện tử uy tín, thuận mua vừa bán và sử dụng các phương thức thanh toán an toàn là các biện pháp phòng tránh tốt nhất.
